El ciclo PHVA de mejora continua (Planificar, hacer, verificar, actuar), proviene de las siglas en inglés PDCA (Plan, Do, Check, Act). Se trata de un ciclo que fue desarrollado inicialmente en el año 1.920 por Walter Shewhart, y fue popularizado por W. Edwards Deming, razón por la cual, es conocido como el «Ciclo de Deming». …
Hace tiempo tuve la oportunidad de asistir a una formación de «Liderazgo y Supervisión», en la cual, conocí líderes de diversas áreas y sectores. Recuerdo que el tutor del curso preguntó:
¿Ustedes hablan con su equipo asuntos no laborales, podrían tomar una cerveza con ellos alguna vez?
Durante la experiencia laboral bien sea en una organización o como emprendedores, debemos trabajar en equipo con distintos tipos de compañeros, los cuales, para resumir un poco, podemos clasificar entre agradables y desagradables. Entre los agradables, se encuentran los buenos compañeros que propician un buen ambiente laboral y, entre los desagradables se encuentran aquellos que llamamos tóxicos porque dañan el ambiente con ciertas actitudes y, comentarios de forma consciente o inconsciente (es justo pensar que todos merecemos tener una pequeña alícuota de duda ante nuestras actitudes).
Existen infinitas herramientas de mejora continua, muchas de ellas, de origen japonés, las cuales, fueron creadas luego de la segunda guerra mundial, cuando los japoneses sintieron el gran compromiso de sacar adelante a su país, así que su ingenio, les permitió crear métodos de trabajo económicos que estaban dirigidos principalmente a aumentar la productividad, reducir tiempos de parada, eliminar desperdicios y, mejorar la calidad de los productos y servicios prestados.
Muchas personas piensan que las metodologías de mejora, son cosa del siglo pasado e incluso se considera que únicamente son aplicables al sector industrial. Sin embargo, debo aclarar que las distintas herramientas existentes pueden ser aplicables a diversos sectores industriales, de servicio, e incluso a nivel personal.
De igual forma, algunas organizaciones tienen la falsa idea de que no es posible que una técnica creada entre los años 1940 y 1960 pueda ser útil en la actualidad y, se enfocan en buscar herramientas más innovadoras y recientes, pero si no se dominan las herramientas bases ¿Cómo podrían adentrarse a la innovación?
Actualmente, el uso de los formularios en cualquier organización es primordial para realizar el registro de las actividades diarias, debido a que sirven para recolectar información que puede ser útil para el desarrollo, ejecución, control y mejora de los procesos. Sin embargo, no siempre todo es color de rosa, algunas organizaciones emplean los formularios de …
